退款 · Refund
退款政策
我們希望你對 vigocanyon 滿意. 如果不滿意, 本政策說明退款條件與流程.
§1 7 天無理由退款 ⭐
新訂閱用戶: 首次訂閱 Maker 或 Studio 後 7 天內, 可無條件全額退款,
不需要說明原因.
- 適用範圍: 首次升級的 Maker $15/月 或 Studio $39/月
- 不適用: 已使用超過 5 次加工配額 (視為已消費)
- 退款方式: 原付款方式 (信用卡 / 銀行帳戶)
- 退款時間: 申請後 3-5 個工作日入帳
§2 月費訂閱
- 可隨時取消, 取消後當月剩餘天數繼續享有付費功能, 不退款
- 取消後不再續扣下月費用
- 取消位置: 帳號設定 → 訂閱方案 → 取消訂閱
- 未使用的配額不退款 (使用基於時間, 非預付包月)
§3 年費訂閱
年費訂閱可在 30 天內全額退款. 30 天後採按月比例退款:
| 使用時間 | 退款比例 |
|---|---|
| 0 - 30 天 | 100% 全額退款 |
| 1 - 3 個月 | 剩餘月份按比例退款 (扣 1 個月手續費) |
| 3 - 6 個月 | 剩餘月份按 70% 退款 |
| 6 個月以上 | 不予退款 |
§4 Edu 教育版
- Edu 學校採購由 PO 簽署 + 銀行轉帳
- 30 天內可全額退款 (未使用配額)
- 學期結束後, 剩餘配額可結轉至下學期或按比例退費
- 學校大宗採購 (10 帳號以上) 適用特殊退款條款 (請聯繫業務)
§5 不予退款情況
以下情況不予退款:
- 違反 服務條款 被停帳號 (例如濫用 / 侵權)
- 透過第三方代購 / 折扣碼購買 (依該渠道政策)
- 已使用超過配額的 80%
- 申請時間超過退款窗口
- 已收到實體商品 (機器 / 配件) 且已拆封使用
§6 退款申請流程
- 步驟 1: 寄信至 hello@vigocanyon.com
- 步驟 2: 信件需含 - 訂閱 Email · 訂單編號 · 退款原因
- 步驟 3: 我們在 2 個工作日內回覆審核結果
- 步驟 4: 通過後, 退款由原付款方式於 3-5 個工作日入帳
§7 爭議解決
如對退款結果有異議, 可先聯繫 hello@vigocanyon.com 申訴. 若仍無法解決, 依 服務條款 §7 適用台灣法律.
文件 ID: RFD-2026-05-22 · 最後更新 2026-05-22